Общи условия за ползване

1. Общи положения и данни за компанията (magniti-smart.bg)

1.1. Информацията, публикувана в домейна magniti-smart.bg, е собственост на S.C. MAGNEO SMART SRL, юридическо лице с румънска националност, със седалище: Str. Rozelor, не. 11, Șendreni, окръг Галац, Румъния, пощенски код: 807290, номер по Търговския регистър J2013001364172, данъчен код RO 32439471.

1.2. Настоящият документ определя условията за ползване на този уебсайт и условията за закупуване на продуктите и услугите, предлагани чрез него (наричани по‑долу „Общи условия“), както и при поръчка по телефон. Политиката за връщане, Политиката за поверителност на MAGNEO SMART, както и всички други документи, посочени в този документ, са неразделна част от тези Общи условия и са достъпни на страниците на уебсайта.

1.3. Достъпът и използването на уебсайта, за информационни или търговски цели, означава приемане на настоящите Общи условия.

1.4. С приемането на Общите условия Клиентът / Купувачът / Потребителят декларира, че е прочел и се е запознал с разпоредбите на Политиката за връщане, Политиката за поверителност и другите документи, посочени тук, и че се съгласява с Политиката за връщане, Политиката за поверителност на MAGNEO SMART, както и с всички останали документи, упоменати в настоящия документ. Ако НЕ сте съгласни с Общите условия и/или с някоя от разпоредбите на Политиката за връщане и/или Политиката за поверителност на MAGNEO SMART и/или който и да е друг посочен по‑долу документ, моля НЕ използвайте този уебсайт.

1.5. Потребителите / Посетителите трябва внимателно да прочетат Общите условия преди да използват уебсайта и да правят поръчки чрез него или чрез телефонно обаждане.

1.6. MAGNEO SMART си запазва правото да изменя и актуализира настоящите Общи условия без предварително уведомление. Актуализацията може да се извършва с цел спазване на нови законови разпоредби, вследствие на промени в търговската практика на Продавача и др. Правните отношения и търговските операции се уреждат от Общите условия, валидни към момента на извършването им.

1.7. Ако имате въпроси относно Общите условия, можете да се свържете с оператор на MAGNEO SMART на телефон +359876913240, от понеделник до петък, без официалните празници, между 08:00 – 16:00, или на имейл info@magniti-smart.bg или magneosmart@gmail.com

1.8. Контактни данни:

• S.C. MAGNEO SMART SRL (търговско наименование „MAGNEO SMART“)
• Седалище: Str. Rozelor, не. 11, Румъния, пощ. код: 807290, Șendreni, окр. Галац
• Работна локация: (без физически магазин) Str. Rozelor, не. 11, Румъния, пощ. код: 807290, Șendreni, окр. Галац
• Телефон: +359876913240 (телефонна линия на стандартна тарифа)
• Обслужване на клиенти за онлайн поръчки: info@magniti-smart.bg
• № по Търговския регистър: J2013001364172
• Данъчен код (CIF): RO 32439471

1.9. Банкови данни за плащания по платежно нареждане / банков превод:

• S.C. MAGNEO SMART SRL
• CUI: RO 32439471
• Търговски регистър: J2013001364172
• Банка: ING BANK ROMANIA
• IBAN RO40INGB0000999903987085 - LEI
• IBAN RO15INGB0000999904134199 - USD
• Код BIC 606410008 - EUR
• SWIFT код INGBROBU
• Оперативна хазна на община Галац
• IBAN RO97TREZ3065069XXX014214

2. Термини и определения

2.1. Общите условия се прилагат за всички продажби на стоки/продукти, както и услуги, предлагани от MAGNEO SMART чрез неговия уебсайт, както и за поръчки, направени по телефон. В рамките на тези Общи условия следните термини имат посоченото по‑долу значение:

2.2. MAGNEO SMART – търговското наименование на S.C. MAGNEO SMART SRL, юридическо лице с румънска националност, със седалище в Șendreni, Str. Rozelor, не. 11, окр. Галац, Румъния, пощ. код: 807290, № по Търговския регистър J2013001364172, данъчен код RO 32439471.

2.3. Документ – настоящите Общи условия.

2.4. Продавач – търговското дружество S.C. MAGNEO SMART SRL (MAGNEO SMART).

2.5. Търговски практики – практиките на търговеца във взаимоотношенията с потребителите, т.е. всяко действие, бездействие, поведение, подход или търговско представяне, включително реклама и търговия, извършвани от търговец във връзка с промотирането, продажбата или доставката на продукт на потребители.

2.6. Купувач – пълнолетно физическо лице, юридическо лице или всяка правно призната организация, която прави Поръчка на сайта или по телефон. Купувачи могат да бъдат само лица с пълна дееспособност.

2.7. Клиент – пълнолетно физическо лице или юридическо лице, което има или получава достъп до Съдържанието (както е дефинирано в т. 2.11) чрез всеки предоставен от MAGNEO SMART канал (телефон, електронни средства и др.) или въз основа на съществуващо споразумение за ползване. Клиент може да бъде само лице с пълна дееспособност.

2.8. Потребител – всяко физическо/юридическо лице, регистрирано в Сайта, което чрез завършване на процеса по създаване на Акаунт или чрез подаване на поръчка е приело клаузите в раздел „Общи условия“.

2.9. Посетител – всяко физическо лице, което посещава magniti-smart.bg, независимо дали прави онлайн поръчка.

2.10. Потребител (консуматор) – всяко физическо лице или група физически лица, обединени в сдружения, което действа извън рамките на своята търговска, промишлена, производствена, занаятчийска или професионална дейност.

2.11. Съдържание:

• Цялата информация на Сайта, която може да бъде посетена, преглеждана или по друг начин достъпвана чрез електронно устройство.
• Всички данни, съдържащи се в имейлите, изпращани от Продавача до Клиента / Купувача / Потребителя по електронен път или друг наличен канал за комуникация, пряко или чрез представител.
• Данни относно Продавача, контакти или правна идентификация.

2.12. Сайт / Уебсайт – домейнът и неговите поддомейни.

2.13. Раздел – раздел от уебсайта (например https://magniti-smart.bg/27-neodimovi-magniti-blok)

2.14. Акаунт – раздел от виртуалния магазин, който изисква валиден имейл адрес и парола на Клиента / Купувача / Потребителя, позволяващ подаване на онлайн поръчки и съдържащ данни за Клиента / Купувача / Потребителя (напр. адреси за доставка, запазени данни за фактуриране и др.), история на поръчките, информация за бюлетини и оценки на Продукти.

2.15. Моята количка – раздел от сайта/акаунта, който позволява на Клиента / Купувача / Потребителя да добавя Стоки или Услуги за покупка.

2.16. Любими – раздел от сайта/акаунта, който позволява на Клиента / Купувача / Потребителя да създава списък със Стоки/Услуги за потенциално бъдещо закупуване.

2.17. Поръчка – електронен начин на комуникация между Клиента и MAGNEO SMART, чрез който Купувачът заявява към Продавача, през Сайта или по телефон, намерението да закупи Стоки и Услуги от Сайта.

2.18. Стоки и Услуги – всеки продукт или услуга, публикувани на Сайта.

2.19. Аванс – процент между 5–100% от стойността на поръчката, изискуем при специални поръчки, внос на продукти, които не са постоянно на склад, или при други нетипични поръчки.

2.20. Стоки и услуги – всеки продукт или услуга, включително документите и услугите, посочени в Поръчката, които следва да бъдат предоставени от Продавача на Купувача в резултат на поръчка.

2.21. Договор – договорът, сключен в електронна форма между MAGNEO SMART и Клиента / Купувача чрез онлайн магазина magniti-smart.bg, с предмет продуктите/услугите, избрани чрез функцията „Онлайн поръчка“ или поръчани по телефон чрез търговски агент на MAGNEO SMART. Този договор представлява договор от разстояние между продавач и купувач и не изисква физическото присъствие на която и да е от страните.

2.22. Бюлетин (Newsletter) – периодичен канал за информация, изцяло електронен (имейл, SMS, WhatsApp) относно стоки и услуги и/или промоции на Продавача в определен период, без ангажимент от страна на Продавача за информацията в него.

2.23. Транзакция – получаването или възстановяването на сума, произтичаща от продажбата на Стока и/или Услуга от Продавача на Купувача, чрез използване на услугите на одобрен от Продавача картов процесор, независимо от начина на доставка.

2.25. Оферна/Промоционална/Намалена цена – референтната цена, т.е. най-ниската цена, прилагана от Продавача поне през последните 30 дни преди прилагане на намалението върху Стоката. Съгласно закона, оферната/промоционалната/намалената цена може да се запази и при последователни, постепенни намаления.

2.26. Продажна цена – стойността на Стоката, изисквана от Продавача и представена на Купувача / Клиента / Потребителя. Продавачът може видимо да показва отделно разликата в стойност между Продажната цена и PRP и/или стойностната или процентната разлика между Продажната цена и оферната/промоционалната/намалената цена.

2.27. Екологична такса – стойността, изразена в леи, платена от Продавача на упълномощеното дружество за събиране, транспорт и оползотворяване/рециклиране на отпадъци от електрическо и електронно оборудване, съгласно приложимото законодателство.

2.28. Разходи DEEE – стойността, изразена в леи, свързана с разходите за събиране, третиране и обезвреждане при защитени за околната среда условия на отпадъци от електрическо и електронно оборудване, съгласно действащото законодателство (Извънредна наредба № 5/2015 относно отпадъците от електрическо и електронно оборудване („OUG 5/2015“)).

2.29. Проформа фактура – документът, получаван от Клиента / Купувача по имейл или изпратен ръчно от оператор на магазина за поръчки на продукти, които не са налични онлайн. Проформа фактурата не е фискален документ и не замества данъчната фактура, която се доставя с пратката или по имейл след изпращане на поръчката.

2.30. Фактура – счетоводен документ, издаван от доставчика към Клиента / Купувача. За онлайн поръчки Фактурата се изпраща електронно от MAGNEO SMART на имейла, посочен от Купувача в акаунта, или се предава с пратката. За доставки в магазин фактура може да се издаде и на хартия.

2.31. Разход за доставка – стойността на транспорта, изчислена според размерите и теглото на поръчаните продукти. Информация за разхода за доставка ще намерите както по време на поръчката, така и в Количката или при финализиране на поръчката.

2.32. Транспортни документи (AWB или експедиционни разписки) – документи, които придружават пратките, доставени чрез куриер. Тези документи не са фискални и не заместват данъчната фактура.

2.33. Законова гаранция за съответствие – правна защита на потребителя по силата на закона при липса на съответствие, представляваща законово задължение на Продавача към потребителя, без допълнителни разходи, да приведе продукта в съответствие, включително възстановяване на платената цена, ремонт или замяна на продукта, ако той не отговаря на условията, посочени в гаранционните декларации или съответната реклама.

2.34. Търговска гаранция – всяко поето от Продавача/Производителя към потребителя задължение, посочено в гаранционния сертификат или в наличната реклама към момента или преди сключване на договора, без допълнителни разходи, за възстановяване на платената цена, ремонт или замяна на закупения продукт, ако той не отговаря на спецификациите или други изисквания, надхвърлящи законовата гаранция. Търговската гаранция не засяга законовата гаранция за липса на съответствие или други законови гаранции, които се прилагат за всички предлагани продукти съгласно действащото румънско законодателство.

2.35. Гаранционен сертификат – документът, който придружава стоките с търговска гаранция, когато е приложимо, съдържащ правата на потребителя по закон, данни за идентификация на продукта, гаранционен срок, начини за осигуряване на гаранцията – поддръжка, ремонт, замяна и срокове за извършването им, включително наименование и адрес на Производителя/Продавача и на оторизираната сервизна единица.

2.36. Отзив / Review – оценка на Продуктите, изготвена от Клиента / Купувача / Потребителя въз основа на личен опит.

2.37. Рейтинг – класификация на степента на удовлетвореност от продукт, базирана на оценка от Купувача / Клиента / Потребителя, отразяваща личната преценка за качество, външен вид или представяне. Рейтингът се изразява със звезди, от една до пет, и се показва над отзива.

2.38. Спецификации – характеристики, детайли и/или описания на Стоките и Услугите, както са представени на сайта (например материали, тегло, размери и др.).

Начин на изчисляване на дните

2.39. Всички срокове (изразени в дни), посочени в настоящите Общи условия, се тълкуват като срокове в календарни дни.

2.40. Ако срок, изчисляван в дни, започва от настъпване на събитие или извършване на действие (напр. деня на доставка, деня на потвърждение на поръчката и др.), денят, в който е настъпило събитието/извършеното действие, не се брои.

2.41. Ако последният ден от срока е неработен ден, Продавачът ще удължи срока до следващия работен ден.

3. Приложимо право, място на изпълнение, компетентен съд

3.1. При закупуване на продукти или услуги от Продавача MAGNEO SMART чрез функцията „TRIMITE COMANDĂ“ и отбелязване на съгласие с настоящите Общи условия на онлайн магазина на адрес „magniti-smart.bg“, се прилагат настоящите Общи условия, освен ако изрично са договорени други условия.

3.2. Правните отношения между MAGNEO SMART и Потребители / Клиенти / Купувачи се уреждат от румънското законодателство.

3.3. Договорът е съставен на румънски език.

3.4. Указание съгласно регламента за онлайн решаване на спорове:

• Съгласно действащото законодателство MAGNEO SMART е длъжно да информира потребителите за наличието на Европейската платформа за онлайн решаване на спорове, която може да се използва за решаване на спорове без намеса на съд. За платформата отговаря Европейската комисия.
• Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е достъпна тук: ОРС (платформа за онлайн решаване на спорове).

3.5. MAGNEO SMART предоставя на клиентите следните начини за контакт и подаване на рекламации, включително вътрешна система за помирително уреждане на проблеми, свързани с magniti-smart.bg: по телефон на +359876913240 или на имейл info@magniti-smart.bg. След получаване на рекламацията Продавачът ще анализира случая и ще предостави на Клиента / Купувача отговор или възможни начини за решаване на възникналия проблем.

3.6. Възможните спорове между MAGNEO SMART и Клиенти / Купувачи ще се решават по взаимно съгласие, а ако това е невъзможно – от компетентните румънски съдилища в град Галац.

3.7. Ако Клиентът е професионалист по смисъла на Гражданския кодекс, публичноправно юридическо лице или друга публична или частна организация с или без стопанска цел („професионалист“), за място на изпълнение на задължението и евентуални претенции по изпълнение се счита седалището на MAGNEO SMART.

4. Информация за онлайн услугата MAGNEO SMART, предлаганите продукти и тяхната наличност

4.1. MAGNEO SMART полага всички усилия информацията на Сайта, включително описанията на Продуктите и Услугите и публикуваните цени, да е точна и пълна. Въпреки това по обективни причини или човешка грешка процесът по актуализация на информацията на Сайта може да се забави. В такива случаи MAGNEO SMART ще отстранява възможно най-бързо допуснатите грешки. Ако се установи, че такива грешки засягат Поръчка/сключен Договор, Продавачът ще уведоми Клиента / Купувача своевременно, за да потвърди или анулира Поръчката/Договора.

4.2. MAGNEO SMART си запазва правото да анулира Поръчки за Продукти и/или Услуги, появили се извън сферата на контрол на MAGNEO SMART в онлайн интерфейса или които поради технически грешки са с явно погрешни/деризорни цени (цени, които разумно могат да се считат за грешни/деризорни от средностатистическия потребител), като в такъв случай възстановява изцяло сумата, платена от Купувача за анулираните поръчки, ако има такава, в срок до 7 (седем) дни.

4.3. Клиентът / Купувачът следва да има предвид, че дистанционната покупка предлага различно изживяване от покупката във физически магазин. По‑специално, Клиентът / Купувачът / Потребителят трябва да е наясно със следното:

• Настройките на монитора/екрана на използваното устройство се различават, поради което оттенъците/цветовете на Продуктите, показани на Сайта, могат да се различават в действителност;
• Снимките и изображенията на Сайта са с илюстративна/ориентировъчна цел. За точно описание на Продукта и включените детайли, моля, прочетете внимателно съответното продуктово описание;
• Възможно е изображенията на Сайта да показват аксесоари или компоненти, които не са част от желания и поръчан Продукт и следователно няма да са включени в доставката. За точно описание на Продукта и включените детайли, моля, прочетете внимателно съответното продуктово описание;
• Размерите и формата на Продуктите могат да изглеждат различно спрямо показаното на изображенията, но MAGNEO SMART предоставя пълна информация за размерите в описанието на всеки отделен Продукт. Отговорност на Клиента / Купувача е да провери дали посочените размери на всеки Продукт са подходящи за целта на покупката;

4.4. Ако дадена цена е валидна за ограничен период, това ще е посочено на страницата на съответния продукт.

4.5. MAGNEO SMART взема всички мерки информацията за наличностите да е точна, но поради динамиката на складовете и момента на отчитане на плащанията е възможно даден продукт да не е наличен за доставка. В такива случаи MAGNEO SMART ще информира Клиента възможно най-бързо за анулиране на Поръчката/Договора, определяне на нов срок за доставка или, при възможност, избор на друг Продукт със същото качество и еквивалентна цена.

4.6. MAGNEO SMART може да публикува на сайта информация за стоки и/или услуги и/или промоции, предлагани от него или от трети лица, с които има партньорски договори, за определен период и до изчерпване на наличностите.

4.7. Всички връзки към други уебсайтове или материали на трети страни, ако има такива, са предоставени само за информация, като MAGNEO SMART не носи отговорност за съдържанието на тези сайтове и материали, както и за продукти или услуги, промотирани или продавани чрез тях.

4.8. MAGNEO SMART има право по всяко време да променя, прекратява или спира онлайн търговията с Продукти и/или Услуги, частично или изцяло, временно или постоянно, със или без предварително уведомление. Продавачът не носи отговорност за такива промени, спирания или прекратявания, без това да засяга императивните права на потребителите по закон. Поръчките, за които е сключен валиден договор с MAGNEO SMART съгласно тези Общи условия преди съответните операции, ще бъдат изпълнени надлежно, освен ако промяната/спирането/прекратяването е резултат от освобождаващи от отговорност обстоятелства по договор, като, без ограничение, форсмажор.

4.9. По обосновани причини MAGNEO SMART си запазва правото да ограничава достъпа на Клиента / Купувача до извършване на Поръчка и/или до определени начини на плащане, ако прецени, че въз основа на поведението или активността му на Сайта действията могат по някакъв начин да увредят Продавача. Във всеки такъв случай Клиентът / Купувачът може да се свърже с Отдел „Обслужване на клиенти“ на MAGNEO SMART, за да бъде информиран за причините за предприетите мерки.

4.10. Комуникацията с Продавача може да се осъществява чрез директно взаимодействие или на имейл адресите, посочени в раздел „ИНФОРМАЦИЯ ЗА ФИРМАТА“ на сайта и описани в т. 1.7 от настоящите Общи условия.

4.11. В случай на необичайно висок трафик, идващ от дадена интернет мрежа, MAGNEO SMART си запазва правото да изиска от Клиенти / Купувачи / Потребители ръчно въвеждане на CAPTCHA кодове с цел защита на информацията на Сайта.

4.12. При плащания онлайн Продавачът не носи и не може да носи отговорност за никакви допълнителни разходи, поети от Клиента / Купувача, включително, но без да се ограничава до: такси за картово плащане или валутни комисиони, прилагани от издателя на картата, когато такива се начисляват от банката издател. Отговорността за подобни разходи е изцяло на Клиента / Купувача.

4.13. След закупуване на Стока или Услуга от Клиента / Купувача може да бъде поискано по имейл публикуване на отзив (review) за закупената стока/услуга. Поканата ще бъде изпратена на имейл адреса, въведен от Клиента / Купувача в Акаунта или използван при поръчката, според случая. Така Клиентът / Купувачът може да допринесе за информиране на други потенциални Клиенти / Купувачи на сайта. Продавачът не носи отговорност за информацията, съдържаща се в отзивите.

4.14. Продуктите, които не са постоянно на склад, както и тези, налични само в офлайн каталозите на продавача, могат да бъдат доставени по специална поръчка. За тях се заплаща аванс между 5–100% от стойността на закупената стока.

4.15. Наличността на Стоките се показва на Сайта, както следва:

• „в наличност“ – стоката е налична на склад;
• „по поръчка“ – стоката не е налична на склад и към момента Продавачът няма информация за наличността при доставчика. При регистриране на Поръчка за Стока с отбелязване „по поръчка“, търговски оператор ще провери наличността при доставчика и ще се свърже с Клиента / Купувача, за да съобщи наличността;
• „изчерпан“ – стоката не е налична.

Поръчки на продукти

Онлайн поръчка

5.1. Онлайн поръчка може да се направи по два начина:

• след регистрация на Сайта чрез създаване на акаунт в magniti-smart.bg и добавяне на желаните Стоки и/или Услуги в „Количка“, като поръчката се финализира с плащане по една от изрично посочените опции;
• без регистрация на сайта, т.е. без създаване на акаунт, чрез добавяне на желаните Стоки и/или Услуги в „Количка“ и финализиране на поръчката с плащане по една от изрично посочените опции.

5.2. И в двата случая поръчка може да се изпрати само ако са попълнени задължителните полета (имейл адрес, данни за доставка и фактуриране), избран е желаният начин на плащане и е отметнато полето вляво от декларацията „С финализиране на поръчката приемам Общите условия на този сайт“. Документът „Общи условия“ е под формата на линк, така че купувачът да има достъп до цялото съдържание с едно натискане/клик.

5.3. За извършване на онлайн поръчка е необходимо посочване на валиден имейл адрес и телефонен номер за кореспонденция и връзка с Купувача / Клиента.

5.4. Чрез регистриране на поръчка на сайта Купувачът / Клиентът се съгласява с формата на комуникация (телефон/имейл), чрез която Продавачът извършва търговските си операции.

5.5. Ако Клиентът създаде акаунт в magniti-smart.bg („Акаунт“), той избира парола при регистрацията, с която може да влиза впоследствие. Клиентът е длъжен да пази паролата в тайна и да не я предоставя. Ако Клиентът / Купувачът има основание да смята, че паролата е известна на други лица, трябва незабавно да я промени. Отговорност на Клиента / Купувача / Потребителя е да гарантира конфиденциалността на информацията за акаунта по всяко време и да не я предоставя на трети лица.

5.6. Регистрация е позволена само на юридически лица и пълнолетни физически лица, и двете с пълна дееспособност.

5.7. След създаване на Клиентски акаунт могат да се използват предоставените функции в рамките, определени от MAGNEO SMART. Няма право на гарантиран достъп до тази допълнителна услуга и наличността ѝ не е гарантирана. При искане от Клиента за изтриване на клиентските данни и/или Акаунта, използването му вече не е възможно.

5.8. Поставянето на Продукти и/или Услуги в раздел „Любими“ на Сайта или в Количката не представлява резервиране и не създава каквото и да е задължение за MAGNEO SMART към Клиента / Купувача.

5.9. След избиране на Продуктите и/или Услугите за онлайн поръчка Клиентът / Купувачът попълва/потвърждава изисканите данни в интерфейса, преглежда обобщението на поръчката и преминава към финалния етап чрез избор на начин на плащане, отмятане на полето „С финализиране на поръчката приемам общите условия на този сайт“ и натискане на бутона „TRIMITE COMANDA“.

5.10. Поръчки, които не са финализирани с натискане на бутона „TRIMITE COMANDA“ и отметка за съгласие с Общите условия, не се считат за подадени и не създават задължение за MAGNEO SMART да резервира и/или подготви и/или достави и/или изпълни Продуктите/Услугите от обобщението.

5.11. След натискане на бутона „TRIMITE COMANDA“ Клиентът / Купувачът получава от MAGNEO SMART автоматично потвърждение по имейл за получаване на поръчката. Приемането на поръчката се извършва чрез изпращане на имейл за потвърждение и изпращане.

5.12. Поръчките се обработват в рамките на работното време на MAGNEO SMART – от понеделник до петък, 08:00–16:00, с изключение на официалните празници.

5.13. Получаването на поръчката и потвърждаването ѝ са два различни етапа, а именно:

• получаването на поръчката представлява уведомлението от Купувача за намерението му да закупи Стоки и Услуги от Сайта. Този етап настъпва след подадена поръчка;
• потвърждението на поръчката е приемането ѝ от Продавача, отбелязано от момента, в който купувачът получи чрез средство за дистанционна комуникация (телефон, SMS, WhatsApp и т.н.) уведомление за потвърждение на поръчката или уведомление за изпращане на продукта, според случая.

5.14. Договорът се счита за сключен, когато MAGNEO SMART приеме офертата/поръчката, само ако и веднага след като MAGNEO SMART потвърди изпращането на продукта с уведомление за изпращане, съобщено на купувача по имейл, телефон или SMS. По изключение договорът се счита за сключен, когато и ако MAGNEO SMART изиска плащане от Клиента / Купувача след натискане на „TRIMITE COMANDA“, като му предостави линк към съответен доставчик на онлайн плащания за извършване на плащането.

5.15. С финализиране на поръчката Клиентът / Купувачът декларира, че всички предоставени от него данни, необходими за покупката, са точни, пълни и верни към момента на поръчката.

5.16. С финализиране на поръчката Клиентът / Купувачът се съгласява Продавачът да се свързва с него по всеки наличен/договорен канал, когато е необходимо.

5.17. Поръчка може да бъде анулирана до момента на получаване на имейл за потвърждение/изпращане на поръчката от MAGNEO SMART. За анулиране Клиентът / Купувачът трябва да се свърже възможно най-бързо с оператор на MAGNEO SMART на +359876913240 или на имейл info@magniti-smart.bg.

5.18. Всякакви грешки в поръчката, допуснати от клиента, могат да бъдат коригирани в срок до 24 часа от подаването ѝ или до обработката ѝ. Клиентът / Купувачът може да анулира поръчката през клиентския акаунт („анулирай поръчката“) или да се свърже с оператор на MAGNEO SMART на +359876913240 или info@magniti-smart.bg. След получаване на имейл за изпращане на поръчката, т.е. след сключване на договора, корекции са възможни само с изричното съгласие на MAGNEO SMART.

5.19. По обосновани причини Продавачът си запазва правото да промени количеството Стоки и/или Услуги в поръчката или срока за доставка. При промяна Продавачът ще уведоми Купувача на посочения имейл или телефон и ще възстанови платената сума, ако е приложимо.

5.20. Ако поръчаната от Клиента / Купувача Стока и/или Услуга не може да бъде доставена, Продавачът ще информира Клиента / Купувача и ще възстанови по неговата сметка стойността на Стоката и/или Услугата и разхода за доставка, ако е приложимо, в срок до 7 (седем) дни от датата, на която е узнал за това, или от датата на изричното изявление на Купувача за разваляне на договора.

5.21. Продавачът може да анулира поръчка, след предварително уведомление до Купувача, без последващи задължения между страните и без възможност за претенции за обезщетение, в следните случаи:

• Неодобряване на транзакцията от банката издател на картата на Купувача при онлайн плащане;
• Невалидиране на транзакцията от картовия процесор, одобрен от MAGNEO SMART, при онлайн плащане;
• Предоставени непълни и/или неверни данни от Клиента / Купувача на сайта;
• Поръчаният продукт не съществува физически на склад и не може да бъде доставен навреме.

5.22. За Поръчки, които ще бъдат взети от адрес на Продавача, резервирането важи 48 часа от потвърждението на поръчката и наличността от представител на продавача чрез уведомление за изпращане по имейл / SMS / телефон.

Телефонна поръчка

5.23. Ако онлайн поръчка не е възможна поради технически проблем, Купувачът може да поръча по телефон на +359876913240 или по имейл на info@magniti-smart.bg от понеделник до петък, 08:00–16:00, с изключение на официалните празници.

5.24. Етапи на телефонна поръчка:

• Оператор на MAGNEO SMART приема по телефона поръчката на Купувача за Услуги и/или Продукти; ако Продавачът е този, който се обажда с цел сключване на договор от разстояние, той съобщава самоличността си в началото на разговора и, ако е приложимо, самоличността на лицето, от чието име се обажда, и посочва търговската цел на разговора.
• За да приеме поръчката, операторът ще поиска от Купувача име, фамилия, телефон, имейл адрес и информация за желаните Продукти и/или Услуги.
• След извършване на телефонната поръчка Купувачът ще получи имейл (на посочения от него адрес) с детайли за поръчаните Продукти/Услуги, общата стойност на поръчката, включително разходите за доставка, идентификационен номер на телефонната поръчка и копие от настоящите Общи условия.
• Купувачът потвърждава към MAGNEO SMART по имейл следното:
• Че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия;
• Че регистрираната телефонна поръчка съответства на телефонния разговор;
• Съгласие за заплащане на общата стойност на телефонната поръчка.
• Ако купувачът е избрал плащане с карта, MAGNEO SMART ще му изпрати по имейл линк за плащане за договорената телефонна поръчка, със задължението да се спази срокът за плащане, посочен в т. vii по-долу;
• Плащането на телефонни поръчки с избрано плащане с карта се извършва чрез получния по имейл линк, в леи (RON) с онлайн карта;
• Купувачът трябва да достъпи и извърши плащането до 24 часа от изпращането на линка за плащане; в противен случай телефонната поръчка се анулира. Ако Клиентът / Купувачът се нуждае от повече време, за да се запознае с условията, може да поиска линкът да бъде изпратен след приключване на прегледа им.
• MAGNEO SMART обработва телефонната поръчка след потвърждение на плащането и изпраща имейл за потвърждение/изпращане, в който са обобщени поръчката, общата стойност и ориентировъчен срок за доставка.
• За телефонните поръчки важат настоящите Общи условия.

5.25. Договорът се счита за валидно сключен в момента на потвърждение от MAGNEO SMART чрез изпращане на имейла по т. 5.24, подт. iii по-горе.

5.26. Документите и информацията, предоставени от Продавача на сайта, са в основата на Договора, като го допълва гаранционният сертификат, издаден от Производителя за закупените стоки.

5.27. Публикуваните на сайта данни, като цени и наличности, се считат за Оферти. С подаване на поръчка Купувачът приема офертата, но договорът от разстояние се сключва, както е посочено в т. 5.14 от тези Общи условия.

5.28. По изрично искане на клиента (където е приложимо) се издават сертификати за съответствие, качество и проследимост според спецификациите на производителя/вносителя.

6. Фактуриране – плащане

6.1. Цените, показани на сайта magniti-smart.bg, са в леи (RON) и са крайни, т.е. включват ДДС и, където е приложимо, разходи за събиране, третиране и обезвреждане на DEEE.

6.2. Цената на продукта на неговата страница не включва разхода за доставка; този разход е показан отделно на същата страница под текста „Разход за доставка“ или след добавяне на продукта в количката. Разходът за доставка е посочен и в резюмето на поръчката (чрез иконата „Количка“) и при финализиране.

6.3. Цената, начинът и срокът за плащане, когато е приложимо, са посочени в потвърждението за получаване на поръчката, в фактическото потвърждение/в потвърждението за изпращане, изпратени на имейла на купувача, или съобщени по телефон от представител на Продавача.

6.4. Начини на плащане:

• наложен платеж* в брой при доставка;
  *Някои видове продукти може да изискват авансово плащане, за да бъдат доставени чрез специализиран куриер без опция за наложен платеж. В тези случаи оператор ще предостави по телефон, имейл или друг канал необходимата информация за плащането. Съгласно новите регулации физически лица не могат да плащат над 10 000 RON в брой (при доставка или при получаване от адрес), а юридически лица – над 5 000 RON. За поръчки над тези суми, моля свържете се с Продавача за алтернативен начин на плащане.
• платежно нареждане / банков превод**;
  **При избор на този метод доставката се извършва след постъпване на сумата по поръчката.
• плащане в магазин.
• плащане с карта.

6.5. При плащане с карта данните на платежната карта на Клиента / Потребителя / Купувача няма да бъдат достъпни за MAGNEO SMART и няма да се съхраняват от Продавача или от интегрирания в Сайта платежен процесор, а само от институцията, която авторизира Транзакцията, или от друга упълномощена за това организация, за чиято идентичност Клиентът / Потребителят / Купувачът ще бъде информиран преди въвеждане на данните.

6.6. В определени случаи, за поддържане сигурността на Транзакциите, при регистриране на Поръчката от Купувача може да бъде поискано да авторизира плащането чрез повторно въвеждане на паролата за Акаунта или чрез пръстов отпечатък при мобилни устройства с такава функция.

6.7. От съображения за сигурност Клиентът / Потребителят / Купувачът се съветва да не остава логнат в сайта и да не активира автоматичен вход на своите устройства. Не се допуска разкриване на паролата за достъп и се препоръчва използване на силна парола (напр. минимум осем символа, главни/малки букви, цифри и специални знаци).

6.8. Продавачът издава фактура на Купувача за доставените Стоки/Услуги, като Купувачът е длъжен да предостави коректно всички данни, необходими за издаване на фактура съгласно действащото законодателство. Продавачът не носи отговорност за грешни данни за фактуриране, подадени от Купувача. Корекции/промени се извършват при условията на т. 5.17 и 5.18 от тези Общи условия.

6.9. За коректно издаване на фактурата по поръчката Купувачът е длъжен да актуализира своевременно данните в Акаунта и да достъпва информацията и документите към всяка Поръчка в Акаунта. Всякакви грешки в поръчката, допуснати от клиента, могат да бъдат коригирани в срок до 24 часа от подаването ѝ или до обработката ѝ.

6.10. Продавачът изпраща на Купувача фактурата за Поръчката със Стоки и/или Услуги на MAGNEO SMART във физически вид, приложена към пратката, или електронно по имейл на адреса в Акаунта/използван при поръчката, според случая.

6.11. С подаване на Поръчката Купувачът се съгласява да получава фактурите електронно по имейл на адреса в Акаунта/посочения при поръчката, или във физически вид, приложени към пратката, според случая. MAGNEO SMART и Клиентът / Купувачът се съгласяват, че фактурите ще се изпращат електронно; подпис и печат не са задължителни.

6.12. Ако тези документи не ви бъдат изпратени по имейл в срок над 48 (четиридесет и осем) часа, моля уведомете ни на: info@magniti-smart.bg

6.13. Във всички случаи, преди потребител да сключи договор или да приеме оферта, Продавачът ще поиска изричното му съгласие за всяко допълнително плащане над предварително договорената цена.

7. Аванси

7.1. Авансът е сума, платена от Клиента / Купувача в някоя от следните ситуации:

• Поръчаният продукт влиза в производство по спецификации на клиента.
• Прави се специална поръчка към производителя за избрания продукт. Обикновено тези продукти не са серийни, доставят се само по заявка и за пускане на поръчката към производителя е необходим аванс.
• Стойността на продуктите надхвърля допустимия праг за плащане в брой и продуктът не може да бъде заплатен изцяло на куриера при доставка. Съгласно закона прагът е 10 000 RON за физически лица. В този случай разликата се заплаща авансово по банков път.

7.2. Размерът на аванса по т. 7.1 варира според продукта и е между 5–100% от общата стойност на продукта/продуктите.

7.3. Плащането към MAGNEO SMART се извършва по банков превод въз основа на проформа фактура, изпратена от оператор на Сайта, или въз основа на проформа фактура, получена след поръчка на сайта. При проформа фактура, генерирана автоматично след онлайн поръчка, се препоръчва да изчакате телефонно или имейл потвърждение от оператор на MAGNEO SMART.

7.4. Проформа фактурата не е ангажимент на Сайта за наличност на продукта, не представлява потвърждение на поръчката или приемане на договора от разстояние. Тя е ориентировъчна и няма фискална стойност.

7.5. Веднага след банковия превод се издава данъчна фактура за аванса, която се изпраща на Клиента / Купувача по имейл от оператор на MAGNEO SMART.

7.6. Срокът за доставка на стоки, поръчани с аванс, зависи от производителя, страната на произход и обстоятелства извън контрола на Сайта. Ориентировъчен срок може да бъде предоставен от представител на Сайта по заявка.

7.7. Съгласно закона, а именно чл. 18 от OUG № 34/2014, ако Продавачът и Потребителят не са договорили друго за момента на доставка, Продавачът доставя продуктите, като прехвърля физическото владение или контрола върху тях на потребителя без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Ако Продавачът не е изпълнил задължението си да достави в договорения момент или в 30-дневния срок, потребителят изисква доставка в допълнителен срок, съобразен с обстоятелствата. Ако професионалистът не достави в този допълнителен срок, потребителят има право, според случая, да развали или прекрати договора.

7.8. При забавяне на доставката с повече от 14 дни Клиентът / Купувачът има право да се откаже от договора без санкции и обезщетения. Възстановяването на аванса се извършва до 7 дни от уведомлението за отказ по сметката, от която е направен първоначалният превод.

7.9. С оглед Политиката за връщане, както е представена в настоящия документ и на сайта (Политика за връщане), отказът от Договора след платен аванс е възможен само при условията на т. 7.8 както за физически, така и за юридически лица.

7.10. Продуктите, платени с аванс и попадащи в т. 7.1 (i) и 7.1 (ii), се считат за продукти по чл. 16 от OUG № 34/2014 – изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани – и за тях не може да се упражни право на отказ.

8. Доставка на стоките

8.1. Доставката на стоките се извършва чрез куриерска услуга или транспортна/спедиторска компания. Срокът за доставка зависи от поръчания Продукт/Продукти и се посочва ориентировъчно от MAGNEO SMART преди сключване на Договора.

8.2. Експресен куриер – за съвместими продукти и в зоната на покритие на куриера (Cargus)

8.3. Доставката се извършва изключително на територията на Румъния, на адреса за доставка, посочен от Клиента.

8.4. Продавачът осигурява подходящо опаковане на Стоките и предаване на съпътстващите документи – транспортни документи (AWB / експедиционна разписка).

РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

8.5. Разход за доставка с експресен куриер:

• 5 € за поръчки под 60 € и тегло под 15 кг;
• Безплатно за поръчки над 60 € и тегло под 15 кг;
• За тегло над 15 кг ще изберем най-подходящия транспорт – чрез куриер или със собствен превоз, според населеното място за доставка.

8.7. В зависимост от особеностите на продукта – тегло, размери и характеристики – и адреса за доставка, разходите за доставка могат да варират. Купувачът ще бъде информиран за разхода преди потвърждение на поръчката.

8.8. Поръчки с обща стойност над 1 000 € за юридически лица и 2 000 € за физически лица не могат да се доставят с опция наложен платеж. В тези случаи Клиентът / Купувачът може да избере да раздели покупката в няколко поръчки в рамките на съответния праг, което може да генерира допълнителни транспортни разходи за негова сметка.

8.9. Някои категории продукти изискват авансово плащане, за да бъдат доставени чрез специализиран куриер без опция наложен платеж. В тези случаи, при обработка на поръчката, оператор ще предостави по телефон, имейл или друг канал цялата необходима информация за плащането. Примерни категории (неизчерпателно): шкафове, картотеки/метални каси, машини, много тежки или обемисти предмети и др.

8.10. В случай че по причини, дължащи се на Клиента / Купувача (като, без ограничение: отказ за приемане на пратката, отсъствие на посочения адрес за доставка, отказ за заплащане на стойността на пратката), Стоките трябва да бъдат доставяни повторно или по различен от първоначално заявения в Поръчката начин, Купувачът е длъжен да поеме всички разходи, произтичащи от повторните доставки.

8.11. Транспортът на обемни продукти, доставяни на палет, на продукти с тегло над 20 кг и/или външен размер над 2 метра, на атипични, опасни, чупливи продукти и др., се извършва до посочения адрес, без възможност за внасяне до апартамент/къща/сграда. Куриерът не извършва пренасяне до вътрешността на имота; в тези случаи продуктите се разтоварват и оставят на тротоара. Ако не е договорено друго, доставката чрез куриерска/спедиторска услуга означава доставка по пътища, достъпни за камион, до мястото на разтоварване до превозното средство, но не и транспорт до мястото на употреба или съхранение.

8.12. Продуктите се разтоварват от превозвача и се оставят на тротоара, с изключение на извънгабаритни, обемни или свръхголеми продукти, които не могат да бъдат манипулирани с оборудването на камиона и изискват съдействие от Клиента / Купувача или от определено от него лице. За пренасяне от мястото на разтоварване до мястото на монтаж/съхранение препоръчваме да осигурите персонал/помощ.

8.13. Транспортът на пратките се извършва по улици, по които е възможен достъпът и маневрирането на камиони, както и там, където може да се паркира и безопасно да се използва разтоварваща техника (лифт, ръчна палетна количка), без да се блокира или затруднява трафикът. Транспорт не се извършва в зони с труднодостъпни пътища (пръст, чакъл) или с ограничен достъп за камиони.

8.14. Пратките, изпращани с експресен куриер, с тегло под 20 кг и/или външен размер под 2 метра и които не са атипични, се доставят до вратата (до апартамент/къща/сграда), при условие че адресът за доставка, предоставен от Клиента / Купувача, съдържа етаж и номер на апартамент. Продуктите се доставят на посочения от купувача адрес, а разходът за доставка е този, показан преди финализиране на поръчката.

a. Срок за доставка

8.15. Доставката чрез куриер и/или спедитор се извършва от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

8.16. Стандартните доставки обикновено се извършват в рамките на 24–72 часа (1–3 работни дни) от потвърждение на поръчката.

• За поръчки, потвърдени до 12:00 ч. в работен ден – доставка обичайно в 24–48 часа;
• За поръчки, потвърдени след 12:00 ч. в работен ден – доставка обичайно в 48–72 часа.

8.17. Продуктите, които не са налични на склад към момента на потвърждение на поръчката (обозначени на сайта „la comandă“), се доставят след постъпването им на склад, при условията по‑горе, като Клиентът / Купувачът се информира за ориентировъчна дата.

8.18. Ако търговецът не е изпълнил задължението си да достави продуктите в договорения с потребителя момент или в срок до 30 дни от сключване на договора, потребителят изисква доставка в допълнителен срок, съобразен с обстоятелствата. Ако търговецът не достави в този допълнителен срок, потребителят има право, според случая, на разваляне или прекратяване на договора.

8.19. Т. 8.18 не се прилага за договори за продажба, когато доставката в договорения срок е съществена предвид всички обстоятелства към момента на сключване на договора или когато потребителят е информирал търговеца на траен носител преди сключване на договора, че доставката преди или на конкретна дата е съществена. В тези случаи, ако Продавачът не достави продуктите в договорения момент или в срока по т. 8.18, потребителят има право, според случая, на разваляне или прекратяване на договора.

8.20. При разваляне или, според случая, прекратяване на договора, Продавачът възстановява всички суми, платени по договора от потребителя, не по‑късно от 7 дни от датата, на която потребителят е съобщил решението си за прекратяване.

8.21. Моментът, от който започва да тече срокът за доставка:

• при плащане с платежно нареждане (OP) – в следващия работен ден след постъпване на сумата при Продавача;
• при плащане с кредитна/дебитна карта – в следващия работен ден след получаване от Продавача на положително решение от банката;
• при наложен платеж – в следващия работен ден след потвърждение на поръчката от Продавача;
• при други начини на плащане – в първия работен ден след потвърждение на плащането.

b. Транспортни щети, недостатъци

8.22. За всички доставки, при видима повреда на пратката или опаковката, Клиентът / Купувачът или лицето, упълномощено да приеме поръчката, трябва да провери целостта на съдържанието заедно с представителя на куриерската компания, като резултатът се вписва в съставен от него констативен протокол.

8.23. Услугата „Deschide coletul la livrare“ е налична за всички продукти, за които този бонус е показан на страницата, и важи както за физически, така и за юридически лица.

Тази услуга предоставя възможност на Клиента / Купувача да провери дали продуктът е цял, но не и да извършва техническа проверка (тестване/проба/монтаж/сглобяване).

Ако след отваряне на пратката Клиентът / Купувачът сметне, че продуктът не е в перфектно състояние за доставка и има следи от удар, драскотини или други естетически дефекти, той трябва да откаже поръчката. За да откаже поръчката, Клиентът / Купувачът попълва Констативен протокол в присъствие на куриера при доставката. Протоколът НЕ може да бъде попълнен след напускането на куриера.

8.24. Ако доставката се извършва със специализиран превозвач, който не позволява опцията „Deschidere la livrare“, клиентът може да предяви рекламация към магазина за повреда на продуктите в срок до 1 час от получаването. След този срок рекламации не се приемат.

8.25. Пратки, съдържащи чупливи продукти, се изпращат единствено с куриер/превозвач с опция „Deschide coletul la livrare“ за проверка на целостта на продуктите.

• Подписването на приемо‑предавателните документи означава приемане на продукта като неповреден към момента на доставката.
• Ако доставката е приета с подпис, по‑късни рекламации относно целостта на продуктите не могат да се разглеждат.
• За такива пратки е възможно начисляване на допълнителни такси, ако дестинацията е извън зоната на куриера с 0 допълнителни километри.

8.26. MAGNEO SMART си запазва правото да ограничи доставката на обемни категории продукти в определени региони на Румъния. Ако посоченият при поръчката адрес за доставка е извън зоната на доставка, Клиентът / Купувачът ще бъде контактуван за анулиране на поръчката, а заплатената сума ще бъде възстановена възможно най‑скоро по използвания при поръчката метод, освен ако не е договорен друг начин за възстановяване.

8.27. MAGNEO SMART си запазва правото да ограничава доставките в населени места/зони с въведени от властите ограничения на движението или взаимодействието (например зонална карантина). Ако след подаване на поръчката се установи, че зоната/населеното място е в карантина или под други рестрикции, които възпрепятстват нормалната доставка, клиентът/купувачът ще бъде контактуван за анулиране на поръчката, а заплатената сума ще бъде възстановена възможно най‑скоро по използвания метод при поръчката, освен ако не е договорен друг начин за възстановяване.

9. Прехвърляне на собствеността върху стоките

9.1. Съгласно чл. 20 от OUG 34/2014, при договори, при които търговецът доставя продуктите на потребителя, рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху потребителя в момента, в който той или трето лице, различно от превозвача, посочено от него, придобие физическо владение върху продуктите. Рискът преминава върху потребителя в момента на предаване на продуктите на превозвача, ако превозвачът е бил натоварен от потребителя да превози продуктите и тази опция не е била предложена от търговеца, без да се засягат правата на потребителя спрямо превозвача.

10. Право на отказ

10.1. Правото на отказ се предоставя изключително на клиенти/купувачи – физически лица.

10.2. Клиентът / Купувачът има право да се откаже от Договора, т.е. да върне дадена стока, в срок от 14 дни календарни, без посочване на причина и без други разходи, освен преките разходи за връщане на продукта.

10.3. Съгласно OUG № 34/2014, срокът за отказ изтича в рамките на 14 дни от:

• деня, в който Купувачът придобие физическо владение върху последната стока – при поръчка с няколко продукти, доставени поотделно;
• деня, в който Купувачът придобие физическо владение върху последната стока или последната част – за продукти, доставени на няколко партиди или части.

10.4. Преките разходи за връщане на продукта се поемат изцяло от Клиента / Купувача, освен ако продуктите са повредени, несъответстващи или различни от поръчаните – в този случай разходите се поемат от Продавача.

10.5. За упражняване на правото на отказ Клиентът / Купувачът трябва ясно да уведоми Продавача в писмен вид на имейл info@magniti-smart.bg; може да се използва „Формуляр за връщане“ или, ако имате акаунт, да заявите частично или пълно връщане през сайта. В секция „Вашият акаунт“, после „История на поръчките“, изберете поръчката, от която желаете връщане, чрез линка „Детайли“. В детайлите ще можете да изберете продукта/ите за връщане, а в полето „Връщане на стока“ посочете банковата сметка, в която желаете възстановяване, след което натиснете „Заявете връщане“.

10.6. Клиентът / Купувачът трябва да върне продуктите в първоначално състояние, защитени с подходяща опаковка, заедно с всички аксесоари, сертификати, инструкции и евентуални подаръци, получени с продукта.

10.6. Манипулирането и инспектирането на продуктите трябва да се извършват с разумна грижа, подобно на позволеното в физически магазин. В противен случай MAGNEO SMART може да удържи обезщетение за загуба на стойност в размер от 1% до 100%, според установените повреди.

10.7. MAGNEO SMART ще възстанови сумите, получени от Клиента / Купувача, в срок до 14 календарни дни от получаване на върнатите продукти или от датата на потвърждение за изпращането им към MAGNEO SMART (в зависимост от това кой срок е по‑кратък). Възстановяването се извършва чрез банков превод по сметката, посочена от Клиента във формуляра за връщане или писменото уведомление.

10.8. Първоначалните разходи за доставка се възстановяват само при пълно връщане на поръчката и единствено ако връщането е поради вина на Продавача (повредени, несъответстващи или различни от поръчаните продукти). При частично връщане първоначалните разходи за доставка не се възстановяват, тъй като се считат за разходи за продуктите, които клиентът запазва.

10.9. Не се приемат връщания за продукти:

• с неоторизирани намеси;
• с явни следи от прекомерна употреба, драскотини, удари, механични/електрически шокове;
• с липсващи аксесоари;
• персонализирани или изработени по спецификация на Клиента;
• подлежащи на бързо разваляне;
• запечатани, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини след разпечатване;
• неразделно смесени след доставката с други продукти.

Процедура за връщане

10.10. Клиентът / Купувачът уведомява писмено за решението за отказ през сайта – секция „Вашият акаунт“ > „История на поръчките“ – или с ясно уведомление на: info@magniti-smart.bg, използвайки „Формуляр за връщане“. MAGNEO SMART ще потвърди получаването в срок 2–3 работни дни и ще съобщи детайли за приемане на връщането.

10.11. Клиентът / Купувачът е длъжен да изпрати продуктите към MAGNEO SMART в срок до 14 календарни дни от датата на уведомлението за връщане. Пратки, изпратени след този срок, не се приемат за връщане.

10.12. Адрес за връщане на продукти:
Получател: S.C. MAGNEO SMART SRL
Адрес: Șendreni, Str. Rozelor, не. 11, Galați, Jud. Galați, Румъния, пощ. код: 807290.

10.13. Върнатите продукти НЕ се изпращат с наложен платеж.

10.14. Клиентът трябва ясно да посочи номера на поръчката върху пратката или вътре в нея, за бърза идентификация.

10.15. Обемисти продукти, първоначално палетизирани, се връщат на палет и защитени подходящо.

10.16. При видима повреда на пратката при доставка Клиентът изисква съставяне на констативен протокол заедно с представителя на куриера и отказва поръчката. Услугата „Deschide coletul la livrare“ може да е налична срещу заплащане и позволява единствено проверка на целостта на продукта, не и техническо тестване.

10.16. Ако продуктът не разполага с опция „Deschide coletul la livrare“, рекламации за явни повреди се приемат само ако са подадени в писмена форма към MAGNEO SMART в срок до 24 часа от получаване.

10.17. Също така не подлежат на едностранно разваляне на договора:

• продукти, повредени прекомерно от купувача;
• продукти с дефекти по вина на купувача;
• продукти с подменени от купувача части;
• продукти, чиято цена варира в зависимост от финансовия пазар;
• продукти, изработени по спецификации на клиента или ясно персонализирани;
• продукти, които са нетрайни;
• запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, ако са разпечатани;
• продукти, смесени неразделно след доставката;
• услуги, изпълнени изцяло с предварителното изрично съгласие на Купувача;

10.18. MAGNEO SMART си запазва правото да отказва бъдещи поръчки на клиенти, които неоснователно или многократно отказват приемане на поръчани пратки.

10.19. При повреда на получени продукти без опция „Deschide coletul la livrare“ Клиентът е длъжен да подаде рекламация в срок до 24 часа от получаване. След този срок рекламации не се приемат.

10.19. При случаи, в които несъответствието на продуктите, щетите от транспорт или други недостатъци се дължат изцяло на търговеца, MAGNEO SMART поема изцяло транспортните разходи за връщане.

11. Гаранции

11.1. Гаранциите се разделят на две категории: законова гаранция за съответствие („Законова гаранция“) и търговска гаранция.

• Законова гаранция за съответствие е правната защита на потребителя по силата на закона при липса на съответствие, представляваща законово задължение на продавача към потребителя, без допълнителни разходи, да приведе продукта в съответствие, включително възстановяване на платената цена, ремонт или замяна, ако продуктът не отговаря на условията в гаранционните декларации или в съответната налична реклама към момента или преди сключване на договора.
• Търговска гаранция е всяко поето от Продавача/Производителя към потребителя задължение, предвидено в гаранционния сертификат или в наличната реклама към момента или преди сключване на договора, без допълнителни разходи, за възстановяване на платената цена, ремонт или замяна на закупения продукт, ако той не отговаря на спецификациите или на други изисквания, надхвърлящи законовата гаранция.

11.2. ВЪВ ВСИЧКИ СЛУЧАИ законовата гаранция за съответствие не се засяга от евентуално предлаганата търговска гаранция.

11.3. MAGNEO SMART декларира на своя отговорност, че продуктите, предлагани чрез онлайн магазина magniti-smart.bg, са оригинални и отговарят на изискванията за защита на живота, здравето, безопасността при работа и опазването на околната среда, съгласно HG 1022/2002 и HG 457/2003.

11.4. Отговорността на Продавача по законовата гаранция се ангажира, ако липсата на съответствие се прояви в срок до 2 години, считано от датата на доставката.

11.5. Закупените чрез онлайн магазина magniti-smart.bg продукти могат да имат търговска гаранция на съответната марка/производител, когато е приложимо. Всеки продукт се придружава от търговски гаранционен сертификат на производителя (ако е приложимо). Търговската гаранция не засяга законовата гаранция за липса на съответствие или други законови гаранции, приложими за всички продукти съгласно действащото румънско законодателство.

11.6. За Стоките, продавани от MAGNEO SMART, търговските гаранционни сертификати се издават от Производителя.

11.7. Търговският гаранционен сертификат се предоставя на потребителя на траен носител най‑късно при доставката. Ако сертификатът не ви е изпратен физически (на хартия) или електронно (по имейл или в клиентския акаунт) в срок 48 (четиридесет и осем) часа от доставката, моля уведомете ни на имейл: info@magniti-smart.bg или по телефон: +359876913240. Търговската гаранция е валидна от датата на доставката.

11.8. При липса на съответствие потребителят има право, според случая, или на привеждане на стоките в съответствие, или на пропорционално намаляване на цената, или на прекратяване на договора при условията на чл. 11 от OUG № 140/2021 относно някои аспекти на договорите за продажба на стоки, както следва:

• на първо място, за привеждане в съответствие потребителят може да избира между ремонт и замяна, освен ако избраната мярка е невъзможна или в сравнение с другата налична мярка налага на продавача несъразмерни разходи;
• в допълнение, потребителят има право на съответно намаляване на цената или на прекратяване на договора за продажба на съответния продукт, ако е налице някоя от следните ситуации:
• Продавачът не е завършил ремонта или замяната или е отказал да приведе стоките в съответствие, тъй като мярката е невъзможна или спрямо другата мярка налага несъразмерни разходи;
• констатира се несъответствие въпреки усилията на Продавача да го отстрани;
• несъответствието е толкова съществено, че оправдава намаляване на цената или право на незабавно прекратяване на договора за продажба;
• Продавачът е заявил, че няма да приведе стоките в съответствие в разумен срок, който не може да надвишава 15 календарни дни от уведомяването от потребителя за несъответствието, договорен писмено, като се отчита естеството на продуктите и целта им, или без значителни неудобства за потребителя, или това следва ясно от обстоятелствата.

11.9. Мярката за привеждане в съответствие – ремонт или замяна – се извършва при следните условия:

• без разходи за потребителя;
• в разумен срок от приблизително 15 календарни дни от уведомяване на Продавача, договорен писмено, като се отчита естеството и сложността на стоките, естеството и тежестта на несъответствието и необходимите усилия за ремонта или замяната;
• без значителни неудобства за потребителя, като се отчита естеството на стоките и целта им.

11.10. Ако корективната мярка е намаляване на цената, намалението е пропорционално на намалената стойност на получените от потребителя стоки в сравнение със стойността им, ако бяха в съответствие.

11.11. Прекратяването на договора за продажба представлява връщане на престациите от страните – потребителят връща продукта, а продавачът възстановява платената сума. Потребителят не може да изисква прекратяване, ако несъответствието е незначително.

11.12. Ако несъответствието бъде установено скоро след доставката, без да надвишава 30 календарни дни, потребителите могат да изберат конкретна корективна мярка.

11.13. Ако несъответствието се отнася само до някои от стоките по договора и има основание за прекратяване, потребителят може да прекрати договора за тези стоки, както и за всякакви други стоки, закупени заедно с несъответстващите, когато не може разумно да се очаква да запази само съответстващите стоки.

11.14. Ако потребителят получи прекратяване на договора за продажба изцяло или частично за някои от доставените стоки:

• потребителят връща стоките на продавача за негова сметка;
• продавачът възстановява на потребителя платената за стоките цена при получаване на стоките или доказателство, представено от потребителя, че стоките са върнати;
• продавачът възстановява сумата по т. б) по същия начин на плащане, използван от потребителя за първоначалната транзакция, освен ако потребителят е съгласен с друг метод, без начисляване на такси за потребителя при възстановяването.

11.15. Потребителят има право да задържи плащането на дължима част от цената на стоките до момента, в който Продавачът изпълни задълженията си, произтичащи от несъответствието.

11.16. Липсата на съответствие, произтичаща от неправилен монтаж, не се счита за липса на съответствие на стоките, освен ако монтажът е част от договора за продажба и е извършен от Продавача или под негова отговорност.

11.17. Когато ремонтът изисква демонтаж на стоки, инсталирани в съответствие с естеството и предназначението им, преди установяване на несъответствието, или когато стоките следва да бъдат заменени, задължението за ремонт или замяна включва демонтаж на несъответстващите стоки и монтаж на заменените или ремонтираните стоки, или поемане на разходите за демонтаж и монтаж.

11.18. През първата година от покупката потребителят не е длъжен да доказва несъответствието – предполага се, че е съществувало към датата на покупката, освен ако презумпцията е несъвместима с естеството на продукта или на несъответствието. За периода от 1 до 2 години несъответствието трябва да се доказва от потребителя.

11.19. При търговски гаранционни сертификати на производители, ако продуктът се повреди в гаранционния срок, ремонтът се извършва от оторизираната сервизна мрежа на Производителя в посочените в сертификата центрове. Клиентът / Купувачът може да се свърже с Продавача за изпращане в сервиз чрез формуляра за гаранция на сайта или да предаде дефектния продукт в най‑близкия център, посочен в сертификата, който поема отговорността за гаранционното обслужване.

11.20. Ако Клиентът / Купувачът не желае да попълни гаранционния формуляр, предоставен от Продавача на сайта, може да съобщи проблемите по други налични канали (имейл). В този случай трябва да посочи: името, с което е направена поръчката, имейл адрес, телефон за контакт, номер на поръчката, продукта и описанието на проблема. Заявки, придружени от снимки/видеа, могат да бъдат обработени по‑бързо; препоръчваме да ги изпращате.

11.21. Продуктите, които могат да бъдат изпратени с куриер, се изпращат до S.C. MAGNEO SMART SRL, Șendreni, Str. Rozelor, не. 11, Galați, Jud. Galați, Румъния, пощ. код: 807290, телефон: +359876913240. Пълна информация ще бъде изпратена на Клиента / Купувача при обработка на гаранционното искане, най‑късно до 3 работни дни от подаването му. Извънгабаритните продукти или тези, които по своята природа трябва да бъдат монтирани, за да се получи решение, ще се обслужват с домашен сервиз. Час се насрочва със сервизния екип след обработка на гаранционното искане от оператор.

11.22. Ремонтите или замените се извършват в разумен срок, приблизително 15 календарни дни от момента, в който продавачът е бил уведомен от потребителя за несъответствието, като срокът се определя по взаимно писмено съгласие, отчитайки естеството и сложността на стоките, естеството и тежестта на несъответствието и необходимите усилия за ремонта или замяната.

11.23. Срокът за привеждане в съответствие се удължава автоматично, ако потребителят/купувачът забавя предоставянето на стоката, предмет на гаранцията, на Продавача/Производителя.

11.24. Условията за гаранция могат да варират според производителя и се определят в търговските политики на всеки производител на национално ниво. За да се ползвате от търговската гаранция, е задължително спазване на условията за използване, посочени в търговския гаранционен сертификат.

11.25. Ако несъответствието се отстрани чрез ремонт, срокът на законовата гаранция се удължава с периода на неработоспособност на стоката – от уведомяването на продавача до фактическото предаване на стоката в нормална работна изправност на потребителя. Ако несъответствието се отстрани чрез замяна, за заменилите несъответстващите стоки тече нов срок на законова гаранция от датата на замяната.

11.26. Гаранционният сертификат, издаден по търговската гаранция, трябва да отговаря на следните условия:

• изготвен е на румънски език, формулиран на прост и разбираем език;
• съдържа информация за правата на потребителя по закон – законовата гаранция за съответствие и безплатните корективни мерки – и уточнява, че тези права не се засягат от предлаганата търговска гаранция;
• описва процедурата, която потребителят трябва да следва, за да приложи търговската гаранция;
• посочва стоките, за които се прилага търговската гаранция;
• посочва условията на търговската гаранция (например, за някои стоки/продукти се изисква монтаж от лицензиран инсталатор, за да се ползва търговската гаранция).

11.27. Данъчната фактура, издадена на името на Клиента / Купувача, както е посочено при поръчката, може да се използва за упражняване на права по законовата гаранция. За коректна комуникация на фискалните документи и гаранционните документи за стоката от Поръчката, задължение на купувача е да попълва вярно и при необходимост да актуализира данните си.

11.28. Загубата на оригиналната фактура не води до загуба на законовата гаранция; за да се ползва гаранцията, клиентът може да поиска цифров дубликат от Търговеца. Търговецът разполага с 48 работни часа, за да изпрати дубликата на Купувача.

Условия за предоставяне на гаранция

11.29. Гаранцията се предоставя въз основа на фактура, издадена от търговеца, и/или оригиналния гаранционен сертификат, който придружава продукта.

11.30. Гаранция НЕ се предоставя за продукти, които:

• са претърпели механични удари;
• имат повреди, причинени от неправилен монтаж, манипулиране или неправилно съхранение;
• не са монтирани съгласно стандартите, описани в инструкциите за монтаж;
• са повредени вследствие на неправилна поддръжка или употреба;
• имат дефекти, причинени от външни фактори, като замърсявания във водопроводната мрежа, колебания в налягането (налягане ≥ 8 bar) или друг външен фактор, който може да увреди продукта.

11.31. Всеки продукт, приет по гаранция, се инспектира от Търговеца и/или оторизиран сервиз. Ако се установи някоя от следните ситуации, продуктът НЕ подлежи на гаранция:

• повреда вследствие на пренебрегване или неспазване на инструкциите за употреба;
• повреди, причинени от грешки при инсталиране, настройка, монтаж, поддръжка или транспорт;
• продукти с механични удари – неправилна манипулация, довела до физически повреди (удари, пукнатини, отчупвания);
• продукти, използвани при неподходящи условия (липса на устойчивост при окачен монтаж, контакти без заземяване и др.);
• повреда в резултат на съхранение в неподходящи условия или на открито.

12. Цесия и възлагане на подизпълнители

12.1. Продавачът може да цедира и/или възложи на трета страна услуги по изпълнение на Поръчката, с информиране на Купувача, без да е необходимо изричното му съгласие. Продавачът винаги отговаря пред Купувача за всички договорни задължения, независимо от третата страна, която извършва услугата.

13. Права на интелектуална и индустриална собственост

13.1. Съдържанието, както е дефинирано в преамбюла, включително, но без ограничение до лога, стилизирани представяния, търговски символи, статични/динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание на Сайта, е изключителна собственост на MAGNEO SMART и неговите доставчици и е защитено от приложимото законодателство за авторско право.

13.2. Клиентът / Купувачът няма право да копира/разпространява/публикува/прехвърля на трети лица, да изменя и/или променя, да използва, линква, показва, включва каквото и да е съдържание в друг контекст, различен от първоначално предвидения от MAGNEO SMART, да включва съдържание извън сайта, да премахва обозначенията за авторско право на MAGNEO SMART върху Съдържанието, както и да участва в прехвърляне/продажба/разпространение на материали, създадени чрез възпроизвеждане, изменение или показване на Съдържанието, освен с изричното писмено съгласие на MAGNEO SMART чрез отделно споразумение за използване.

13.3. Клиентът / Купувачът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържание само за лични или некомерсиални цели и само ако това не противоречи на Общите условия.

13.4. Ако MAGNEO SMART предостави на Клиента / Купувача право да използва определено съдържание, описано в отделно споразумение за използване, до което Клиентът / Купувачът има или получава достъп, това право се отнася само до това съдържание в съответствие с условията на споразумението.

13.5. Всяка употреба на Съдържанието за други цели, освен изрично позволените от Общите условия или придружаващото го споразумение за използване, е забранена.

14. Поверителност

14.1. Всяка информация, предоставена от Купувача / Клиента на Продавача, остава собственост на Продавача.

14.2. Без предварително писмено съгласие на Продавача Купувачът / Клиентът няма да прави публични изявления, промоции, прес съобщения или други форми на разкриване пред трети страни относно Поръчката/Договора.

14.3. С изпращането на информация или материали чрез този сайт предоставяте на Продавача неограничен и неотменим достъп до тях, право да ги използва, възпроизвежда, показва, променя, предава и разпространява. Съгласявате се, че Продавачът може свободно, в свой интерес, да използва идеи, концепции, ноу-хау или техники, които сте изпратили чрез Сайта.

15. Реклама

15.1. Бюлетините на MAGNEO SMART се изпращат чрез специализирани партньори, одобрени от MAGNEO SMART. По този начин се гарантира поверителността и сигурността на информацията.

15.2. При създаване на Акаунт на Сайта Клиентът може да даде съгласие за получаване на Бюлетини. Опцията може да се промени по всяко време чрез контакт с MAGNEO SMART на +359876913240 или чрез линка за отписване в бюлетина.

15.3. Отписването от Бюлетините не означава отказ от приемането на настоящия Документ.

16. Отговорност

16.1. Продавачът не носи отговорност за вреди от какъвто и да е вид, които Клиентът / Купувачът или трета страна може да претърпи вследствие на изпълнение от Продавача на задълженията по Поръчката или за вреди, произтичащи от използването на Стоките и Услугите след доставката, и по‑специално за тяхната загуба.

16.2. Забранено е използването на този уебсайт или на поддомейните му за умишлено въвеждане на вируси или друг софтуер/материал, който може да бъде технически вреден или разрушителен. Забранени са опити за неоторизиран достъп до този уебсайт/поддомейните, до сървъра, на който се хоства, или до всеки друг сървър, компютър или база данни, свързани с този уебсайт.

16.3. С приемането на Общите условия Клиентите / Купувачите / Потребителите / Посетителите се задължават да не атакуват уебсайта или поддомейните му чрез атака за отказ на услуга или разпределен отказ на услуга. Неспазването на тази клауза ще бъде докладвано на компетентните органи за налагане на санкции и може да доведе до незабавно спиране на правото за използване на сайта.

16.4. MAGNEO SMART полага всички усилия за осигуряване на безопасно сърфиране на своя уебсайт, но не може да гарантира, че Сайтът, сървърите или изпращаните имейли са без вируси или други потенциално вредни компоненти, че няма грешки, пропуски, дефекти, забавяния или прекъсвания в работата/предаването, прекъсвания на линията или други подобни фактори. При сигнализиране MAGNEO SMART ще направи всичко възможно да отстрани възможно най‑бързо тези проблеми.

16.5. Всяко физическо/юридическо лице или организация използва Сайта на собствен риск; MAGNEO SMART не носи отговорност за преки или косвени щети, причинени от използването или достъпа/посещението на Сайта вследствие на използване на информацията в него.

16.6. В интерес на всички потребители е да се уверят, че имат инсталирани подходящи защитни системи за защита на компютрите от вируси и/или друго вредно съдържание.

16.7. Възможни линкове към други уебсайтове или материали на трети страни, ако има такива, са предоставени само за информация; MAGNEO SMART не носи отговорност за съдържанието им, както и за продукти или услуги, промотирани или продавани чрез тях.

16.8. MAGNEO SMART ще осигури поверителността на вашите данни – данни за вход, парола и всички други детайли за акаунта – съгласно Политиката за поверителност. Въпреки това Клиентът / Купувачът / Потребителят отговаря да пази конфиденциалността на информацията за акаунта си и да не я споделя с трети лица. С приемане на Общите условия се съгласявате да уведомите Продавача възможно най‑скоро при основателни съмнения за компрометиране на сигурността на акаунта.

16.9. Със създаване на Акаунт и/или използване на Съдържанието и/или подаване на Поръчки Клиентът / Потребителят / Купувачът изрично и недвусмислено приема Общите условия на Сайта в последната им актуализирана версия, налична към датата на създаване на Акаунта и/или използване на съдържанието и/или подаване на поръчката.

16.10. След създаване на Акаунта използването на Съдържанието означава приемане на настъпилите промени в Общите условия и/или на актуализираните им версии.

16.11. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от MAGNEO SMART и са задължителни за Клиенти / Потребители / Купувачи от датата на публикуване на Сайта. Приемането им се потвърждава чрез отбелязване на съответното поле на Сайта и/или чрез изпращане на Поръчка и/или извършване на онлайн плащане.

17. Публикуване на отзиви, коментари, въпроси и отговори

17.1. Публикуването на Отзиви, Коментари, Въпроси и Отговори може да се извършва от Потребители / Клиенти / Купувачи в секциите „Въпроси и отговори на клиенти“ и „Отзиви“. Публикуваната информация може да е положителна или отрицателна и трябва да се отнася до характеристиките и начина на използване на даден продукт или услуга.

17.2. С публикуване на Отзив/Коментар/Въпрос/Отговор на Сайта Потребителите / Клиентите / Купувачите предоставят на Продавача неизключителен, безсрочен, неотменим, неограничен териториално лиценз и право да използва, възпроизвежда, променя, адаптира, публикува, превежда, разпространява и показва това съдържание.

17.3. Всеки Потребител / Клиент / Купувач при публикуване на Отзив/Коментар/Въпрос/Отговор се задължава:

i. да се отнася само до характеристики и/или начин на използване на конкретен продукт или услуга, избягвайки информация, която може да се променя (цена или промоции) или информация относно изпълнението на Поръчката;

ii. да използва единствено български или английски език. Допускат се и думи/изрази, които, макар и не български, са широко използвани в съответната област;

iii. да използва подходящ, неофанзивен език, без термини, които могат да обидят или засегнат други Потребители / Клиенти / Купувачи;

iv. да гарантира, че въведената информация е реалистична, точна, не заблуждава и е в съответствие със законите, включително с правата на други страни – авторски права, търговски марки, лицензи или други права на собственост, публичност или личен живот;

v. да използва тази функционалност само за комуникация или получаване на допълнителни подробности за конкретен продукт или услуга от Сайта, без позоваване на други фирми, които промотират продажба/покупка на продукти или услуги;

vi. да не предоставя и да не изисква по никакъв начин лични данни (контакти, адрес за доставка/домашен адрес, телефонни номера, имейли, имена и др.) или друга информация, която може да доведе до разкриването им;

vii. да не публикува информация/детайли за URL (връзки) към други търговски сайтове със същата дейност като на Продавача;

viii. да не се опитва да злоупотребява с услугите на Продавача и да не публикува Отзиви/Коментари/Въпроси/Отговори с рекламни материали;

ix. да не използва Отзива/Коментара/Въпроса/Отговора като средство за комуникация с Продавача; за това се използват контактите на Продавача, посочени на Сайта.

17.4. Продавачът публикува както отрицателни, така и положителни Отзиви. Продавачът ще премахва Отзиви, които не отговарят на изискванията на т. 17.3 от тези Общи условия.

17.5. Освен реалистична критична оценка, при публикуване на Отзив Потребителят/Клиентът/Купувачът добавя и релевантен Рейтинг за съответния продукт/услуга. Отзивите, заедно с техния Рейтинг, влияят върху общия Рейтинг на продукта/услугата, показван в скоби до заглавието. Отзив с висок Рейтинг повишава общия Рейтинг, а с нисък – го понижава.

17.6. Когато Отзив/Коментар/Въпрос или Отговор бъде сигнализиран от Потребител/Клиент/Купувач като неподходящ, съдържанието се преглежда внимателно от Продавача, за да се установи дали нарушава Общите условия на Сайта. Текстове, снимки или видеа се премахват от Сайта само след преглед и оценка от Продавача.

17.7. Ако Продавачът установи повторно нарушение на Общите условия, си запазва правото да спре възможността на Потребителя/Клиента/Купувача да публикува Отзиви/Коментари/Въпроси/Отговори в секциите „Въпроси и отговори на клиенти“ и „Отзиви“.

17.8. За сигнали или рекламации относно закупени Стоки и/или Услуги Купувачите могат да използват формуляра за контакт на Сайта: https://magniti-smart.bg/contact. Максималният срок за обработка е 30 календарни дни от получаване.

17.9. Отзивите се показват на страницата на продукта по два начина:

- С отбелязване „Потвърдена покупка“, което означава, че отзивът е публикуван от Купувач, закупил продукта през платформата на Продавача, като е посочена и датата на покупката на този продукт от Купувача;

- Без отбелязване „Потвърдена покупка“, което означава, че отзивът е публикуван от Потребител, който не е закупил Стоката/Услугата чрез платформата на Продавача, или последният няма информация за тази покупка.

17.10. Отзивите се показват в низходящ хронологичен ред – първи е последно изпратеният отзив.

17.11. Продавачът изрично уточнява, че само Отзивът с отбелязване „Потвърдена покупка“ е рецензия от Купувач, който действително е закупил Стоката от сайта на MAGNEO SMART. Отговорност на Купувачите, Клиентите и Потребителите е да вземат предвид това при преглед на Отзивите.

18. Обработване на лични данни

18.1. S.C. MAGNEO SMART SRL удостоверява, че ще спазва приложимото законодателство, по‑специално Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, който отменя Директива 95/46/ЕО („Регламент относно личните данни“).

18.2. magniti-smart.bg е марка, принадлежаща на дружество, регистрирано в Румъния, със седалище: Șendreni, Str. Rozelor, не. 11, Galați, Jud. Galați, Румъния, пощ. код: 807290, регистрирано в Търговския регистър с № J2013001364172, с данъчен идентификационен код RO 32439471.

18.3. Съгласно приложимите правни разпоредби MAGNEO SMART е длъжно да обработва предоставените лични данни сигурно и само за конкретно определени цели.

18.4. Събираме следните категории лични данни: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка, IP адрес/детайли или данни за фактуриране и плащане.

18.5. Целите на обработването са: обработка на Поръчки; предоставяне на необходимата поддръжка при обработка/приемане на Поръчка; информиране на Клиенти/Купувачи за статуса на Акаунта им; информиране относно статуса и развитието на Поръчките; функционалност на Сайта; оценка на предлаганите Стоки и Услуги; търговска дейност; промотиране на Стоки и Услуги; маркетинг; реклама; медийни, административни, развойни дейности; проучвания на пазара; статистика; проследяване и мониторинг на продажбите и поведението на Клиента/Купувача. Обработването на лични данни се извършва за изпълнение на договора. Обработването за маркетингови цели (напр. изпращане на Бюлетин) се извършва само на база вашето съгласие, а свързаните с функционирането на Сайта – и на основание легитимния интерес на MAGNEO SMART.

18.6. Хостингът и съхранението на данните се осъществяват чрез Key-Systems GmbH (хостинг доставчик GlobeHosting.ro). Личните данни за бюлетина ще се зареждат в приложение за разпространение на бюлетини, което действа като обработващ от името на MAGNEO SMART и управлява изпращането. MAGNEO SMART все още не е използвал маркетингови кампании чрез бюлетини; когато започне, приложимата политика за поверителност ще бъде достъпна чрез линк, публикуван тук.

18.7. Лични данни могат да бъдат предоставяни на следните доставчици: Euplatesc (онлайн плащания), Cargus, DSC Expres, Sameday и FanCourier (куриерски услуги), Google Analytics и Facebook Pixel (анализ на трафика), Google Ads (реклама и ремаркетинг), когато е необходимо за предоставянето на техните услуги.

18.8. Личната информация на Купувача може да бъде предоставяна и на публични органи (напр. прокуратура, полиция, съдилища) на основание и в рамките на закона и по изрично отправени искания.

18.9. Лични данни, предоставени за обработка на Поръчки и съдържащи се във финансово-счетоводни документи или приложенията към тях, се съхраняват 10 години съгласно чл. 38 от Приложение 1 към Заповед № 2634/2015. Лични данни за обработка на Поръчки, които не са включени във финансово-счетоводни документи или приложения към тях, се съхраняват 3 години – срок на погасителна давност. След този срок данните се унищожават.

18.10. Лични данни, предоставени за изпращане на Бюлетини, се съхраняват само за периода на изпращане или до момента на вашето отписване.

18.11. Със запознаване с Документа потвърждавате, че ви се гарантират правата по закон: право на информираност, достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, право да оттеглите съгласието си по всяко време без да се засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето, право на възражение, преносимост, право да не бъдете обект на индивидуално решение, право на жалба до компетентния надзорен орган, право на съдебна защита при нарушение на правата, гарантирани от Регламента за защита на личните данни.

18.12. На база писмено, датирано и подписано искане, изпратено на: info@magniti-smart.bg, можете безплатно да поискате потвърждение дали личните данни се обработват и достъп до обработваните лични данни, съгласно закона. Ако исканията са явно неоснователни или прекомерни, особено поради повтаряемостта им, MAGNEO SMART може: да начисли разумна такса, отчитайки административните разходи за предоставяне на информация/комуникация или предприемане на действия, или да откаже да изпълни искането.

18.13. Сайтът може да използва бисквитки; за повече подробности вижте раздела „Политика за бисквитки“ в настоящия Документ или на адрес: „Обработване на лични данни“.

18.14. Повече за политиката за обработване на лични данни можете да прочетете на страницата „Обработване на лични данни“.

19. Политика за бисквитки

19.1. Тази Политика за бисквитки се прилага за всички потребители на този уебсайт.

19.2. Следващата информация има за цел да информира потребителите на този уебсайт относно поставянето, използването и администрирането на бисквитки от MAGNEO SMART в контекста на тяхното сърфиране.

19.3. „Интернет бисквитка“ (известно още като „browser cookie“ или „HTTP cookie“ или просто „cookie“) е малък файл от букви и цифри, който се съхранява на компютъра, мобилното устройство или на друго устройство на потребителя, използвано за достъп до интернет.

19.4. Бисквитките се инсталират чрез заявка, изпратена от уеб сървър към браузър (напр. Internet Explorer, Firefox, Chrome).

19.5. След като бъдат инсталирани, бисквитките имат определен срок на живот и остават „пасивни“, тоест не съдържат софтуер, вируси или spyware и не получават достъп до информация от твърдия диск на потребителя, на чието устройство са инсталирани.

19.6. Бисквитката се състои от две части: име на бисквитката и съдържание/стойност на бисквитката.

19.7. Технически, само уеб сървърът, който е изпратил бисквитката, може да я достъпи отново, когато потребителят се върне на уеб страницата, асоциирана с този сървър.

19.8. На този домейн бисквитките се използват, за да осигурят по‑добро потребителско изживяване и услуги, адаптирани към нуждите и интересите на всеки потребител, както следва:

• подобряване използваемостта на уебсайта, включително чрез идентифициране на грешки, възникнали по време на посещение/ползване;
• предоставяне на анонимна статистика за начина на използване на уебсайта към MAGNEO SMART като притежател на сайта;
• прогнозиране на потенциални стоки/услуги, които в бъдеще могат да бъдат предложени чрез сайта според достъпваните услуги/продукти;

19.9. Въз основа на обратната връзка чрез бисквитки относно начина на използване на уебсайта, S.C. MAGNEO SMART SRL може да предприема мерки за повишаване на ефективността и достъпността на сайта за потребителите.

Срок на живот на бисквитките

19.10. Срокът на живот на бисквитките варира според целта, за която са поставени. Съществуват следните категории, които определят и тяхната продължителност:

i. Бисквитки за сесия – изтриват се автоматично при затваряне на браузъра.

ii. Постоянни/фиксирани бисквитки – остават на устройството до конкретна дата на изтичане (няколко минути, дни или години) или до изтриването им от потребителя чрез настройките на браузъра.

Бисквитки на трети страни

19.11. Някои секции от съдържанието на уебсайта могат да се предоставят от трети страни (а не от MAGNEO SMART), като в тези случаи бисквитките се наричат бисквитки на трети страни.

19.12. Тези бисквитки могат да произхождат от следните трети страни:

• Google Analytics
• Facebook Pixel

19.13. По отношение на външните услуги, които поставят бисквитки при сърфиране в magniti-smart.bg, целта им е маркетинг, анализ на трафика или други персонализации.

19.14. Домейнът magniti-smart.bg използва remarketing етикети (Remarketing Tag) и конверсионни кодове, изпращани към Google Ads и Web Trends Analytics, и събира бисквитки от трети страни.

19.15. Remarketing етикетът на Google събира бисквитки, за да показва реклами в сайтовете от мрежата Google Display и в Google Search. Когато посетител посещава страница със remarketing етикет, бисквитката на неговия браузър се добавя в remarketing списък. Remarketing списъкът е набор от потребителски бисквитки, генерирани от един или повече remarketing етикети.

19.16. Google Ads използва тези бисквитки, за да показва спонсорирани реклами в мрежата Google Display и в Google Search на посетители, които са посещавали magniti-smart.bg.

19.17. Ако посетителите на уебсайта MAGNEO SMART не са съгласни с употребата на бисквитки от Google, могат да изключат показването на реклами чрез мениджъра на рекламните предпочитания на Google.

19.18. Нашите партньори не събират лична информация като име, имейл адрес, пощенски адрес или телефонен номер.

19.19. Посетителите на уебсайта MAGNEO SMART, които не са съгласни с употребата на бисквитки от рекламните ни партньори, могат да изключат показването на реклами чрез настройките или наличните плъгини на предпочитания от тях браузър.

Бисквитки, използвани чрез magniti-smart.bg

19.20. При използване/посещение на уебсайта могат да бъдат поставени следните бисквитки:

• Бисквитки за производителност на сайта;
• Аналитични бисквитки за потребители;
• Бисквитки за геотаргетиране;
• Бисквитки за регистрация;
• Рекламни бисквитки;
• Бисквитки на рекламни доставчици.

19.21. Бисквитки за производителност – запомнят предпочитанията на потребителя, така че няма нужда да се задават отново при следващо посещение.

19.22. Аналитични бисквитки – информират дали конкретен потребител е посещавал/ползвал сайта преди. Използват се само за статистически цели.

19.23. Бисквитки за геотаргетиране – използват се от софтуер, който определя държавата на произход на потребителя. Ще се показват едни и същи реклами, независимо от избрания език.

19.24. Бисквитки за регистрация – при регистрация на сайта се генерират бисквитки, които запомнят този факт. Сървърите използват тези бисквитки, за да показват акаунта, с който сте влезли. С тях може да се асоциира и всеки публикуван коментар с потребителското име. Ако не е избрана опцията „запомни ме“, бисквитките се изтриват при приключване на сесията.

19.25. Рекламни бисквитки – позволяват да се установи дали потребител е видял онлайн реклама, какъв тип е била и колко време е изминало от показването ѝ. Използват се за таргетиране на онлайн реклами. Те са анонимни и съхраняват информация за видяното съдържание, а не за потребителите.

Изключване на бисквитките

19.26. Деактивирането и отказът от бисквитки може да затрудни използването на уебсайта и да ограничи функционалностите му.

19.27. Потребителите могат да настроят браузъра си да отхвърля бисквитки или да приема бисквитки само от определен сайт. Отказът/деактивирането на бисквитките не означава, че няма да получавате онлайн реклами – а че те няма да бъдат персонализирани според вашите предпочитания и интереси, проявени при сърфиране.

19.28. Всички съвременни браузъри позволяват промяна на настройките за бисквитки. Обикновено се намират в секция „Опции“ или меню „Предпочитания“ на браузъра.

19.29. За повече информация, следните връзки могат да бъдат полезни:

• Настройки на бисквитките за Google Chrome
• Настройки на бисквитките за Mozilla Firefox
• Настройки на бисквитките за Apple Safari
• Настройки на бисквитките за Microsoft Internet Explorer

19.30. За допълнителни въпроси относно използването на бисквитки на този уебсайт, моля пишете на: info@magniti-smart.bg.

20. Форсмажор

20.1. Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако такова частично или пълно, навременно или надлежно неизпълнение се дължи на събитие на форсмажор. Форсмажор е непредвидимо събитие, извън контрола на страните и непредотвратимо.

20.2. Ако в срок от 15 (петнадесет) дни от настъпването му събитието не престане, всяка от страните има право да уведоми другата за прекратяване на Договора по право, без нито една от тях да може да претендира обезщетения.